【外勞社記者楊孝慈2026年8月13日報導】
面對生成式AI快速發展，改變工作內容與人才需求，台北市政府勞動局、就業服務處與1111人力銀行合作發布AI職場調查結果，七成五企業較過往更重視AI能力，而受訪者認為最容易被AI取代的工作，以普通翻譯、行政文書、美編設計分佔前三名；在最難被AI取代的能力中，55.6%受訪者認為是「人際溝通」，其次為情緒判斷及現場應變能力。
「2026 上班族AI焦慮與職涯準備調查」於6月1日至7月10日進行，有效樣本1,213份當中，呈現職場對AI浪潮的期待、焦慮與職涯需求。調查結果顯示，滿分10分中，上班族對工作遭AI取代的擔憂程度平均達6.29分，並預估平均2.56年內，工作內容將受到明顯影響。顯示AI帶來的改變已進入多數工作者的職涯倒數。
臨場溝通判斷能力更獲重視
受訪者認為最容易被AI取代的工作，以普通翻譯53.3%居首，其次為行政文書42.5%、美編設計39.1%、行銷文案32.4%以及基礎程式開發28.3%。
相對較難以被取代的能力，包括人際溝通55.6%、情緒判斷44.3%與現場應變41.4%。調查反映，越標準化、流程化的工作越可能受到AI影響；需要同理、判斷、溝通及臨場決策的能力，則成為AI時代更受重視的人才價值。
在求職競爭力方面，75%受訪者感受到企業對AI能力要求增加，高達85.7%認為具備AI能力有助提升競爭優勢，但目前僅14.2%已積極學習AI技能，58.9%處於「想學但未開始、不知如何開始或沒有興趣」的狀態。進一步瞭解學習困境，56.9%表示「不知從哪裡開始」；71.8%受訪者最希望企業提供AI培訓課程。
同時調查也顯示，跨入AI相關工作的主要門檻主要是不懂AI工具46.6%，38.6%不知道從哪裡開始。
逾半數尚未起步 行動仍有落差
勞動局長王秋冬表示，根據PwC最新發布的《2026全球AI職缺動態報告》，AI正帶動就業市場朝「專業化」與「普及化」雙軌發展，並且改變製造、餐旅及生活服務等場景；企業選才除了重視履歷上的專業技能，更看重求職者的工作態度與人格特質。就業服務處長王妙鶯指出，由這份調查中可以觀察到，值得關注的不僅是焦慮程度，還包括「行動落差」。
就服處也將於8月15日於圓山花博爭艷館舉辦AI產業鍊就業博覽會，包含台達電、南亞科技、京元電子在內，共有148家企業釋出5,502個工作機會，產業領域多元，涵蓋製造、資通訊、住宿餐飲、批發零售、運輸倉儲等，另有三場AI職涯專題講座，邀請產業專家分享AI時代企業選才趨勢、求職工具應用及AI產業鏈職涯發展。
