1955移工諮詢專線 上半年來電10萬通 申訴1.1萬件 管理事項居冠 契約次之
【外勞社記者黃秀娟八月廿二日臺北報導】根據勞動部公布數據，11 3上半年，1955勞工諮詢申訴專線「移工諮詢保護專案」總計受理話務達10萬3,987通。其中，諮詢服務達9萬2,061件，申訴案件則有1萬1,450件，其中以管理事項最多，如證件保管、適應問題等，其次是契約事項，多為提早解約或轉換雇主等。
就醫、洽公線上即時通譯
勞動部強調，1955移工專線以24小時全年無休的服務，為移工及其雇主提供即時的諮詢和幫助，除協助勞資諮詢問題外，還有就醫、洽公、工作或生活所需線上即時通譯服務，移工、雇主、仲介業者都可尋求服務。
根據資料，113年1月至6月間，1955移工諮詢專線共協助1,184件移工轉換雇主案件，並成功追回欠款1,958件，合計追回欠款金額高達4,956萬7,223元整；。
從來電時段分析，移工專線於非上班時間（包含假日及夜間）接獲的申訴案件占總申訴案件的56.3%。這反映了移工在正常工作時段外仍有許多需求，勞動部24小時專線的設置確實有效解決了這一需求。
從來電者國籍分布來看，越南籍來電者占比最高，達35.7%。其次為印尼籍17.3%、菲律賓籍8.9%、泰國籍3.4%。此外，本國籍來電者占34.4%，其他國籍來電者占0.3%。
本國籍來電者主要為雇主及仲介，諮詢內容多涉及非法移工檢舉、聘僱移工相關法令、工資及工時等問題，約占6.4%。此類來電顯示，專線對於移工雇主同樣具有重要的法規諮詢功能。
申訴證件保管、適應問題多
諮詢案件之前三大事項，以轉介事項最多有24.3％（包含提供其他相關部門服務資訊、通譯服務等問題），契約事項次之有23.3％（膳宿費、提前解約、資遣費、從事許可以外工作、業務縮減爭議、強迫遣返、返國費用等問題），再者為聯繫事項次之約12.5％（來電者確認資訊、詢問進度等問題）。
申訴案件則聚焦管理事項最多約20.7％(如證件保管、適應問題與工作場所管理不善等)，契約事項次之約18.1％(如提早解約、轉換雇主與申請中階等)，再者為工資事項17.6％(如積欠薪資、薪資明細與加班費等)。
