【外勞社記者楊孝慈2026年7月16日報導】
隨著台灣邁入超高齡社會，家庭看護移工已成為長期照顧體系不可或缺的重要人力。根據勞動部統計，截至今年5月底，全台移工人數將近88萬7千人，其中家庭看護工超過21萬人，肩負照顧失能及高齡家庭的重要角色，然而，長時間工作、語言文化差異等因素，也讓許多移工承受高度心理壓力。
為協助家庭看護移工及早覺察心理壓力、降低求助門檻，勵馨基金會結合星展基金會共同推動「星護心支持計畫」，並由勵馨移住者服務中心研發多語言AI心理健康助理「AI Angel」，結合Line平台及國際通用K6心理壓力量表，將多語言AI心理支持工具導入服務，讓移工能透過熟悉的母語通訊介面，自主檢測心理狀況，並串聯後續社福支持資源，讓科技成為心理支持與專業服務的第一步，打造更完整的照護支持體系。
外看壓力 多源自語言、文化差異
移住者服務中心主任李凱莉表示，從第一線服務發現，家庭看護移工面臨的困擾，許多並非法律爭議，而是文化適應、日常溝通及照顧壓力所累積的情緒困境。由於不少移工住在雇主家中，較缺乏安全、自在的傾訴空間，因此AI Angel並非取代專業服務，而是扮演「中立第三方」角色，提供一個不受評價、可安心表達感受的起點，協助移工了解自身心理狀態，也讓社工更早發現需求，及時介入提供協助。
診斷情緒狀態 轉介專業資源
目前AI Angel已實際導入台南市政府勞工局所推動的「家庭類勞雇安心計畫」，該計畫提供到宅照護指導、溝通協調及資源連結等服務，迄今已服務407個家庭、逾1,200人。今年更率先將移工心理健康納入，運用AI Angel作為服務前後測工具，透過量化數據掌握移工心理狀態變化，滾動調整服務內容，由技能提升延伸至心理支持，提供看護移工更全方位的支援。
除了線上AI工具外，勵馨基金會也搭配實體支持活動，透過心理健康課程、團體活動及勞雇交流，協助移工建立自我照顧能力，同時促進勞雇雙方理解與溝通，朝向「移工更健康、長輩更安康」的目標努力。
李凱莉指出，科技不會取代社工，但可以讓更多需要幫助的人更早被看見。AI Angel的價值，不只是提供心理壓力檢測，更希望成為移工與專業服務之間的橋梁，協助社工及早掌握需求，提升服務品質與效率。
勵馨基金會也期待未來能將「星護心支持計畫」推廣至更多縣市，攜手地方政府、企業及民間團體共同建構更友善的移工支持網絡，讓科技成為促進社會共融的重要力量。
