擴大輔導補助 促進服務業AI應用升級
【外勞社記者楊孝慈2025年12月16日報導】因應全球AI技術浪潮，經濟部商業發展署宣布，2026年度將擴大商業服務業AI導入相關輔導與補助措施，涵蓋診斷服務、AI工具導入、人才培育及資源媒合等多元面向，協助更多業者掌握AI轉型契機。
商業署表示，歷年來已成功協助數萬家商業店家導入雲端POS、線上點餐與供應鏈管理等數位工具。2025年度進一步推動AI導入，協助超過1.2萬家導入AI工具應用，完成8,300人次培訓。業者導入AI後營收成長平均提升逾5.4%，平均節省店員行政作業時間逾50%。
商發署表示，連鎖早餐品牌即是運用AI進行智慧排班、補貨預測、備料計算及訂貨流程優化，透過AI知識助手，讓督導與店長從過往仰賴經驗，轉為以數據支撐決策，不僅提升營運效率，也讓新人能更快掌握作業標準化流程。
為擴大AI在商業服務業的普及應用，商業署自2026年起將擴大AI導入輔導與補助資源，建立「需求確認、線上診斷、資源媒合」的一條龍服務流程。透過線上AI數位成熟度量表，協助企業評估AI導入條件，並依企業規模與數位能力進行分級輔導
需求單純商業服務業者，可優先導入如智慧客服、行銷推薦等成熟且易部署的通用型AI工具，降低技術門檻。具數位化整合的業者，則可針對供應鏈管理、營運優化、節能管理等進行進階AI軟硬整合應用。
商發署指出，整體推動策略採「由淺入深、由點帶面」方式推進，預計於2025年至2028年間，促成超過4萬家業者導入AI，整體營運效率提升至少20%。
