家庭照顧關懷LINE上線 提供多元服務
【外勞社記者楊孝慈2025年7月22日報導】長照3.0明年上路，政策重點之一在於「照顧不離職、照顧有喘息」，強化家庭支持。衛生福利部除已建置家庭照顧者關懷專線0800-507272及家庭照顧者支持服務據點外，LINE官方帳號也已上線，提供長照資訊、照顧補助、長照四包錢試算工具、專人預約回撥等多功能服務，民眾可多加運用，選擇最適合的照顧安排。
衛福部次長呂建德表示，截至今年5月已設置134個家照據點，由全台近300位受過專業訓練的家照專員針對不同家庭照顧者的需求，提供必要的支持服務，包括照顧安排諮詢、到宅照顧技巧指導等，以協助家庭照顧者與家人凝聚照顧共識，降低照顧負荷。
134個據點 長照、身障、精障整合服務
另為提高家照據點的服務品質，衛福部113年辦理「長照與身障家照據點共融試辦計畫」，透過資源整合，讓單一家照據點能共同為長照、身心障礙者和精神病人提供支持服務。
家庭照顧者關懷總會理事長陳維萍提到，過去民眾諮詢多為關心有哪些資源可使用，但近年情緒訴求明顯增加，不只是被照顧人，照顧者的需求也不該被犧牲。據統計，113年關懷專線接獲的來電問題，以情緒支持類型最多，佔29.4%，超越照顧資源的19.9%和照顧需求的17.3%。而情緒支持中以「傾訴照顧壓力，如焦慮、憂鬱、無力、疲倦、憤怒等」佔42%最高。顯示多數照顧者難以抒發內心壓力，「傾訴」成為主要來電需求。
聘有外看家庭 可申請長照四包錢服務
至於聘僱外籍看護工家庭，也可申請「長照四包錢」補助。除可使用「交通接送服務」、「輔具及居家無障礙環境改善服務」及「專業服務」(如復能服務、進食與吞嚥照護、營養照護等)，「到宅沐浴車及社區接送」外，外籍看護工請假休息時，可以優先申請短期替代照顧服務，另家庭照顧者可使用的喘息服務，也可在外看請假時申請使用。
