仲介評鑑指標配分 勞動部將修正 增移工轉換率與重症家庭協助項目
【外勞社記者黃秀娟2025年12月22日報導】勞動部近日研議修正「私立就業服務機構從事跨國人力仲介服務品質評鑑要點」以及指標配分，其中因應80歲免評，新增仲介協助重症家庭申請的件數與天數，及移工的轉換率，各配4分，另為防止強迫勞動，仲介認證審核或是找第三方稽核將外加4分，對此，仲介業者表示反對，應考量仲介機構規模不同，以及部分仲介僅引進產業或家事單一類別移工，指標在適用方面應有不同考量。
仲介業者反對評鑑新指標設計
現行「私立就業服務機構從事跨國人力仲介服務品質評鑑要點」是112年1月9日公告修正的版本，由於113年度的仲介評鑑成績於2025年10月31日在網站公告，受評鑑1,211家的仲介機構中，評鑑成績A級（90分以上）共883家，占近7成3。勞動部認為現行指標鑑別度不大，因此啟動修正。
勞動部上週邀請仲介公會、雇主團體等討論人力仲介評鑑修正，台南市就服公會理事長呂錫安表示，開會通知僅提供勞動將新增的指標與配分，其餘調整事項與配分並未提供，到現場才獲知其餘調整事項。
呂錫安指出，這次修正事項，對於協助重症家庭申請的件數與天數，這牽涉到國外選工以及雇主意願，並不是仲介能主導的；又要求業者都要有RBA認證或是第三方稽核，才可外加4分，這部分中小型仲介就很難達到。
新指標增加產業或家事移工的轉換率，呂錫安指出，有多項因素造成移工能不能轉出，例如家事移工要求新雇主須加薪、挑選工作地點與不願跟雇主同住等；產業移工因國籍不同，有不同要求，越南移工就要求要有加班，薪資要高，轉換不成功不能只苛責仲介。
呂錫安強調，我國現行移工政策不管移工好壞，只一昧的照顧移工權益，對於工作怠惰之移工沒有「留優汰劣」機制，如仲介為了獲得本項分數，而昧著良心協助不好的移工找到新雇主，猶如抓交替一般，對家事類雇主並不公平。
新指標116年評115年時適用
對於業者反映事項，勞動部表示，會再研議，仲介評鑑新指標與配分，將在116年評鑑115年時使用。
勞動部針對仲介評鑑指標與配分修改重點包括，新增指標要求外國仲介配合，外國入國前需以勞動部勞動力發展署宣導影片進行職前講習宣導；為防止強迫勞動，對於仲介認證審核或是找第三方稽核，將調整為二階段，上課也將給分，獲得認證配分會多一些。
針對協助重症家庭申請外籍家庭看護，將改為按比例給分，至於產業或家事移工的轉換率，原先規劃產業與家庭各4分，將改為不同轉換率給分，也考慮到只引進家事移工或是產業移工，將依比例給於不同配分。
此外，這次指標將會將「仲介機構提供8成以上雇主及外國人，服務週期至少3個月1次」，這部分取消，保留服務週期至少2個月，以及定期親訪部分的指標；也就是115年起，仲介服務雇主與移工，2個月一次。
