2020年初新冠肺炎(COVID-19)疫情開始大規模擴散，各行各業受到重創，甚至造成營運困難而倒閉，影響程度為百年來少見。但與此同時，產業也迎來前所未見的科技大躍進，在疫情大浪下，「零接觸和遠距」兩大訴求，使得數位轉成為不容忽視的一大趨勢。
面對疫情，康林集團積極展現身為產業先驅的企圖心，帶領旗下各事業體快速因應，除原有的官網、電子報及康林雜誌外，更增加多元訊息傳遞管道，如社群平台(FB臉書、LINE@官方帳號、IG、YouTube等)，可向雇主宣導聘雇外籍移工最新法令規定，提升訊息傳播速度。亦經營四國語言平台，讓移工即時了解國內法令及就業市場資訊，同時提供食衣住行育樂等生活資訊，使移工更快速融入台灣社會。
在後端服務方面，集團曾以三項創新線上作業系統榮獲臺中市政府所舉行的「傑出產業創新獎」，分別是「進度e點通」查詢系統，讓雇主可自行線上查詢外籍移工引進的進度；其次，「顧客關係管理與客服GPS打卡」系統，讓客服人員在訪視後，透過行動載具上傳服務內容至雲端資料庫；最後，「業務秘書串流作業」，是將冗長的申辦流程切割為多個工作站銜接並輔以系統管控，實施後效率提高3成以上在疫情衝擊下，雖然無法與客戶對面溝通交流，但集團佈署數位轉型，不斷優化系統，並透過密集的線上互動，拉近彼此之間的距離，提供更完善的服務資訊與詢管道。
康林國際集團李超群總裁表示，這次疫情催生了高科技的運用，讓各種企業服務與消費性電子科技都有了突破性的發展，而人力資源產業還有很大的提升空間，我們對推動產業升級有責無旁貸的使命。集團創立至今已逾三十年，秉持「厚德行善」的核心价值，客戶為中心，並站在第一線同仁角度，運用數位科技工具，協助同仁拓業務提供服務，藉此深化客戶關係。未來，我們將透過內部資源整合，結合產業脈動，提供更加穩定的人力資源，創造富足與安心幸福人生！
